سياسة الشحن
توصيل سريع وموثوق وآمن إلى باب منزلك.
آخر تحديث: يناير 2025
التزامنا بالشحن
نلتزم بتوصيل طلبك بدقة وبحالة ممتازة وفي الوقت المحدد دائمًا. رضاك هو أولويتنا القصوى.
شحن مجاني متاح
استمتع بشحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 500 جنيه مصري داخل مصر!
1
وقت المعالجة
الجدول الزمني لمعالجة وتجهيز الطلب:
- الطلبات العادية: تتم معالجتها خلال 1-2 يوم عمل
- الطلبات المخصصة: 3-5 أيام عمل
- منتجات الطلب المسبق: كما هو محدد في صفحة المنتج
- الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو أيام العطلات: تتم معالجتها في يوم العمل التالي
- ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك
2
مناطق الشحن ووقت التوصيل
تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع داخل مصر:
| المنطقة | وقت التوصيل | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 2-3 أيام عمل | 50 EGP |
| الإسكندرية | 3-4 أيام عمل | 60 EGP |
| منطقة الدلتا | 3-5 أيام عمل | 60 EGP |
| الصعيد | 4-6 أيام عمل | 70 EGP |
| البحر الأحمر وسيناء | 5-7 أيام عمل | 80 EGP |
* شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 جنيه مصري لجميع المناطق
3
أسعار الشحن
تُحسب رسوم الشحن بناءً على:
- وجهة التوصيل داخل مصر
- وزن وأبعاد الطرد
- طريقة الشحن المختارة (عادي أو سريع)
- قيمة الطلب الإجمالية (لأهلية الشحن المجاني)
- تُعرض تكلفة الشحن النهائية عند الدفع
4
تتبع الطلب
ابقَ على اطلاع بحالة طلبك:
- تلقّي رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني
- تتبع طلبك لحظيًا عبر موقعنا
- إشعارات نصية عند مراحل التوصيل الرئيسية
- تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في التتبع
- تحديثات التوصيل متاحة عبر الإنترنت على مدار الساعة
5
الشحن السريع
تحتاجه بشكل أسرع؟ اختر خيار التوصيل السريع لدينا:
- القاهرة والجيزة: التوصيل في يوم العمل التالي
- المدن الكبرى: 1-2 يوم عمل
- تكلفة إضافية: 50 جنيهًا مصريًا
- متاح عند الدفع للمناطق المؤهلة
- يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 2 ظهرًا للمعالجة في نفس اليوم
6
عملية التوصيل
ماذا تتوقع عند وصول طلبك:
- سيتواصل معك المندوب قبل التوصيل
- التوقيع مطلوب عند الاستلام
- افحص الطرد قبل التوقيع على الاستلام
- أبلغ المندوب فورًا عن أي تلف ظاهر
- إذا لم تكن متاحًا، سيحاول المندوب إعادة التوصيل
- بحد أقصى محاولتَي توصيل، ثم يُحتفظ بالطرد في المنشأة المحلية
7
تأخيرات الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب:
- الأعياد الوطنية والمناسبات الدينية
- الظروف الجوية القاسية
- عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل
- فترات الطلب المرتفع (التخفيضات، العروض)
- التخليص الجمركي (إن وُجد)
- سنبلغك فورًا بأي تأخيرات متوقعة
8
التغليف
نضمن وصول منتجاتك بأمان:
- يتم فحص جميع المنتجات بعناية قبل الشحن
- مواد تغليف آمنة وصديقة للبيئة
- تحصل المنتجات القابلة للكسر على حماية إضافية
- تغليف بسيط للحفاظ على الخصوصية
- تغليف الهدايا متاح عند الطلب
أسئلة حول الشحن؟
لأي أسئلة حول الشحن أو التوصيل أو تتبع طلبك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@mnory.com
الهاتف: +201234567890